İADE, DEĞİŞİM, SİPARİŞ ve TESLİMAT

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde iade işlemleri, değişim işlemleri, sipariş ve teslimat ile ilgili bilmeniz gerekenleri bu sayfada detaylı olarak bulabilirsiniz.

 

İADE

• Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemi için, bize e-posta veya WhatsApp yoluyla ulaşmanız gerekmektedir. E-posta adresimiz ve WhatsApp numaramız sitemizin iletişim bölümünde yer almaktadır. İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün adedini ve iade nedenini bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Bildirimlerinizden sonra size en kısa sürede geri dönüş yaparak iade işleminizi gerçekleştiriyoruz.
• İade ürünleriniz bize ulaştığında, iade talebiniz değerlendirilecektir. İade talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme göre para iadesi işlemi başlatılacaktır. Para iadesi süresi, ödeme yönteminize ve bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Ortalama olarak, para iadesi işleminin tamamlanması 3-10 iş günü sürebilir.

 

DEĞİŞİM

• Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Değişim işlemi için, bize e-posta veya WhatsApp yoluyla ulaşmanız gerekmektedir. E-posta adresimiz ve WhatsApp numaramız sitemizin iletişim bölümünde yer almaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünleri, ürün adedini ve iade nedenini bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Bildirimlerinizden sonra size en kısa sürede geri dönüş yaparak değişim talebinizi gerçekleştiriyoruz.
• Değişim ürünleriniz bize ulaştığında, değişim talebiniz değerlendirilecektir. Değişim talebiniz onaylandığında, istediğiniz ürünler size gönderilecektir. Değişim işlemi için ek bir ücret alınmamaktadır.

 

SİPARİŞ

• Sitemizde üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız halinde, siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, özel indirim ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
• Sipariş vermek için istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin. Sepetinizdeki ürünleri görmek için sepet simgesine tıklayın. Sepetinizdeki ürünleri değiştirmek veya silmek isterseniz, ilgili seçenekleri kullanabilirsiniz.
• Siparişinizi tamamlamak için “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan formda teslimat adresi, fatura adresi, kargo seçeneği ve ödeme yöntemi bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır. Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna tıklayınız. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda, e-posta yoluyla size bildirilecektir.

 

TESLİMAT

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
• Kargo teslim süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama olarak, siparişleriniz kargoya verildikten sonra 2 ile 5 iş günü içinde size ulaşacaktır.
• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla size bildirilecektir. Kargo takip numaranızı kullanarak, siparişinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenebilirsiniz.
• Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ürünlerde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bize bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, kargo firması sorumluluk kabul etmeyecektir.
• Siparişinizin teslim alınması sırasında, kimlik belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimlik belgesi olmayan kişilere sipariş teslim edilmeyecektir.